A Cadeia de Supply Chain Inteligente

A interrupção massiva está afetando as cadeias de suprimentos, e nenhum setor está imune. Concorrentes ágeis como Tesla, Birchbox, DollarShave Club e Amazon estão operando cadeias de suprimentos de próxima geração agora, com o objetivo constante de surpreender e encantar os clientes atendendo às suas demandas e oferecendo a conveniência que eles esperam. Alcançar uma cadeia de suprimentos de próxima geração não aconteceu da noite para o dia para esses concorrentes. As empresas tradicionais podem evoluir para uma cadeia de suprimentos inteligente, centrada no cliente e inteligente, ágil, voltada para o aprendizado e os serviços.

Hoje, as empresas devem adotar uma mentalidade que incentive e abrace a inovação contínua. É a única maneira de se mover com mais velocidade e construir vantagem competitiva – atendendo às necessidades do cliente em constante mudança e, ao mesmo tempo, obtendo lucro. Fornecemos um roteiro inteligente da cadeia de suprimentos para chegar lá.

Muitas empresas estão percebendo que a inovação da cadeia de suprimentos não é sua competência principal, especialmente porque o pensamento legado, a infraestrutura, os modelos operacionais e as capacidades restritas da cadeia de suprimentos as mantêm reféns. As empresas querem e precisam fazer muito mais do que volume de massa a baixo custo.

A evolução de suas operações com uma cadeia de suprimentos inteligente permitirá que sua empresa alinhe prioridades estratégicas internamente para atender de forma mais eficaz às necessidades do cliente e competir com empresas mais novas e ágeis.

 

O QUE ESTÁ EM SEU CAMINHO?

Os blocos de construção para arquitetar uma cadeia de suprimentos inteligente são dinâmicos e flexíveis para orientar sua jornada de transformação – e as inovações em todas as funções da cadeia de suprimentos entregarão valor e lucratividade incremental.

 

 

01. Segmentação Viva  

Aumento do número de segmentos de clientes de menor porte para satisfazer diversos requisitos e modificando e refinando-os dinamicamente em uma base “viva”

 

02. Soluções Asset-Light 

Rede física composta de cadeias de abastecimento múltiplas, flexíveis e sustentáveis ​​que aproveitam parceiros externos para compartilhar a propriedade dos ativos físicos da rede com base nas necessidades de design de cada segmento

 

03. Parcerias e plataformas colaborativas 

Engajamento dinâmico de parceiros externos para fornecer ativos e serviços aos clientes, habilitado por plataformas digitais que conectam ativos, pessoas, processos e coisas para aumentar a colaboração

 

04. Visibilidade de ponta a ponta em tempo real 

Em tempo real, visibilidade de informações de desempenho, operações, ativos e serviços em todo o ecossistema de ponta a ponta

 

05. Modelo Operacional Orientado a Serviços  

Mentalidade “como serviço” da cadeia de suprimentos focada em permitir o crescimento por meio de um modelo operacional que projeta soluções para encantar o cliente, se conecta ao ecossistema e executa operações “inteligentes”

 

06. Força de trabalho baseada em dados

Uso de tecnologia autônoma e flexível, talento sob demanda que opera com uma abordagem baseada em fatos e baseada em dados para realizar execução em tempo real de ponta a ponta

 

07. Inteligência Aplicada e Gestão de Desempenho 

Uso de análises, modelagem de cenários hipotéticos, monitoramento contínuo de métricas e planejamento de melhoria de desempenho para aprimorar as operações e entregar valor agregado ao cliente

08. Inovação Contínua 

Uma abordagem de “experimento em movimento” para impulsionar a inovação e aumentar o valor do cliente para cada cadeia de abastecimento com foco em práticas sustentáveis.

 

 

O QUE HÁ NA INCERTEZA?  

Compartilhamos as polaridades que identificamos na incerteza de como fica a logística e o supply chain nesse contexto de pandemia e também na pós-pandemia. Vamos lá! 

POLARIDADE A 

• Como garantir a higienização, saúde e a não contaminação dos bens em termos de envio de logística?

• Voltar para o modelo globalizado chinês – o mais barato até agora – que nos levou a uma série de problemas -, excesso de poluição, cidades supersaturadas, ineficiência no descarte de lixo, exploração de recursos -, é um futuro sustentável?  Vale ressaltar que, antes mesmo da COVID-19, já era habitual encontrar pessoas usando máscaras nas ruas chinesas, a cidade já estava irrespirável. 

POLARIDADE B 

• A sociedade ficar com medo desse modelo de produção centralizado na China e buscar formas de trazer as indústrias para mais perto de casa, ou mesmo a busca por novos fornecedores locais de suprimentos e recursos. 

O custo de trazer a produção para a casa será elevado, pois a infraestrutura ainda não está pronta e a sociedade está preocupada de passar por essa paralisação novamente. Porém, mesmo sendo caro, possibilitará a criação de novos empregos, ajudando a aquecer a economia no pós pandemia. 

• Para complementar a escolha do futuro que você quer construir, vamos trazer algumas tendências bem relevantes quando a tarefa é repensar e ressignificar a forma mais sustentável para as operações de logística e supply chain.

 

PONTOS DE ATENÇÃO

 

Economia Circular 

Antes de começar a falar sobre essa economia mais consciente, vamos deixar algo bem claro: a economia circular não é contra o capitalismo nem advoga contra o lucro.  Muito pelo contrário, há uma infinidade de oportunidades de negócio invisibilidades pela lógica linear, que pensa apenas em core business – essa que nos trouxe até aqui. 

A força motriz dessa estrutura está na capacidade de gerar impacto positivona sociedade e no meio ambiente, enquanto negócios se desenvolvem e lucram. Bem resumidamente, a economia circular vai olhar para a forma que produzimos, consumimos e descartamos. Mas não pense que é somente isso, o que nós temos aqui é um mindset, uma nova Revolução Industrial. 

 

Meio ambiente  

Em média, os bens físicos que são consumidos têm apenas 5% da matéria prima utilizada para que eles fossem produzidos. Sim, é necessário 20 vezes mais insumo para que produtos estejam prontos para as prateleiras. É bem óbvio o que vamos falar aqui, mas é necessário: os recursos são finitos, e a sociedade está sentindo isso na pele.

Para escoar a produção do mundo, os sistemas de transportes aéreos, marítimos e terrestres são sobrecarregados, gerando cada vez mais poluentes.

Sem contar na luta para uma sociedade livre da escravidão do plástico – mais da metade das embalagens de todos os produtos do mundo são feitas do material. Estima-se que até 2050, haverá mais plástico do que peixes nos oceanos. 

Novos modelos de negócio  

A nova economia já está aí! Entender essa mudança é prioridade. Alguns spoilers do que deve ser repensado: 

• A tecnologia é o epicentro. É ela que pode promover as disrupções necessárias para negócios assumirem a dianteira do seu mercado e até mesmos criarem novos mercados para liderarem. 

• Caminhamos para o fim das concorrências feudais. Grande parte disso graças ao GAFA (Google, Amazon, Facebook e Apple), os 4 gigantes que ditam as regras do mercado quando o assunto é tecnologia de ponta e mimam seus usuários com experiências encantadoras. 

Não há como escapar da migração para essa nova lógica:

• Mais ecossistema e menos empresa
• Mais abundância e menos escassez
• Mais horizontal e menos vertical

A cultura ganha bastante protagonismo também. É ela que faz a transformação acontecer. Afinal, ela carrega o jeito da empresa fazer, quando ninguém está na sala olhando. Sim, isso é DNA; cultura só no papel não muda nada. 

Vale pensar em uma régua de transformação que nós leva da economia clássica à pós-digital.

• Economia Clássica: modelo piramidal. Ampla alta cúpula. Gestão mais centralizada – top down.  Mais linear e industrial. Muitas já são digitalizadas, o que não quer dizer que rodam no mindset digital. 

• Economia Digital: pequenas, enxutas, leves e inovadoras. Como são menores, contam com lideranças mais descentralizadas, o que proporciona muita eficiência. Automação e inteligência artificial alicerçam a gestão. A era das startups mudou bastante a cara das empresas e esse tipo de modelo de negócio não é nenhuma novidade. 

• Economia Pós-digital: esse é o ponto de chegada da jornada de transformação de modelos de negócios, por enquanto. Aqui, temos empresas virtuais. Sim, elas existem se tem gente trabalhando; mas se não tem, não existem. Seu ciclo de vida também é diferente do que conhecemos: a alta cúpula investe durante um tempo e depois deixa o legado para a sociedade. Não há gestão, tudo é feito a partir de  tecnologias emergentes, como blockchain.

 

INDÚSTRIA 4.0 

A Quarta Revolução Industrial é o fenômeno da adoção de ferramentas, recursos e serviços tecnológicos inovadores para otimizar a gestão dos mais variados aspectos industriais. 

Isso inclui desde o design até a automação de processos de manufatura, passando pela cadeia de fornecimento, entre outros aspectos do cotidiano operacional e administrativo.

Especialistas apontam quatro grandes forças que impulsionam o movimento:

• Crescimento surpreendente do volume de dados (Big Data)
• Surgimento de ferramentas, recursos e métodos para análise de dados
• As inovadoras possibilidades de interação homem-máquina
• Aprimoramentos da transferência de instruções digitais para o mundo físico

Perceba que não se trata simplesmente de implementar ferramentas para automatizar os processos de negócios. É algo muito mais profundo e superior à simples automatização. 

 

PROPÓSITO 

A era da experiência do usuário ganha mais relevância ainda em tempos de transição. O cliente B2B ou B2C segue mais consciente do que nunca.

A busca por vínculos cada vez mais alinhados com valores mais sensíveis abre precedentes para questionamentos, como “o que as empresas fazem de relevante para o mundo?”.

Surge a necessidade de ultrapassar as barreiras da própria organização e se comprometer com uma missão que impacte o mundo de forma positiva. 

 

NOVO CONSUMIDOR 

Há um tempo, os consumidores exigem mais das marcas em troca do seu coração (e do seu dinheiro, claro!). Produtos e serviços sozinhos não são suficientes para desenvolver um negócio lucrativo e sustentável durante muito tempo.

Cada vez mais, os clientes tendem a rejeitar o genérico, os produtos massificados, têm consciência do impacto negativo que o consumo exacerbado causa no mundo e já buscam consumir dos pequenos produtores que estão no seu entorno. 

O motivo disso já falamos aqui. Ele mora exatamente em quatro letras: GAFA. O modelo nada mais é do que o efeito causado na sociedade pelo grupo Google, Amazon, Facebook e Apple. Os quatro gigantes da tecnologia acostumaram seus usuários a terem qualquer coisa na palma da mão: com apenas um clique na tela de um smartphone. 

Os novos tempos estão aí, sua empresa e seu modelo de Supply Chain devem estar sendo remodelados agora, enquanto você lê este texto, para que a gestão como um todo alcance um novo patamar de inteligência estratégica e resultados. Para crescer é preciso mudar, hoje e sempre.

 

Fonte: Accenture e MJV Innovation